1. Qui vend

Le site maisonsansgluten-dz.com est édité et exploité par la Pharmacie Saint Michel (Dr S. Benderdouche), route de la gare, quartier ferroviaire, Oran, Algérie. Toute commande passée sur le site est conclue avec cette officine.

2. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires et des compléments alimentaires sans gluten. Les photographies sont indicatives : l'emballage peut évoluer selon les lots du fabricant. Les informations d'ingrédients et de valeurs nutritionnelles reprennent celles de l'emballage ; en cas de doute, la mention portée sur le produit reçu fait foi.

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas une alimentation variée ni un avis médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dinars algériens, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison dépendent de la wilaya et du mode choisi ; ils sont affichés avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Après validation, un numéro de commande vous est communiqué. Un membre de l'équipe vous appelle pour confirmer la commande et l'adresse. Une commande non confirmée par téléphone après trois tentatives d'appel est annulée. Nous nous réservons le droit de refuser une commande manifestement frauduleuse ou dont l'adresse est incomplète.

5. Paiement

Le paiement se fait exclusivement en espèces, à la livraison (COD). Le montant dû est le total affiché sur la confirmation de commande, frais de livraison inclus. Aucun paiement n'est demandé à l'avance et nous ne collectons aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Nous livrons dans les 58 wilayas, à domicile ou en point de retrait, par transporteur partenaire. Les délais indicatifs sont de 24 à 72 heures pour Oran et l'Ouest, et de 2 à 5 jours ouvrés ailleurs. Ces délais courent à partir de la confirmation téléphonique et peuvent être allongés par des événements indépendants de notre volonté.

Vous pouvez ouvrir et vérifier le colis devant le livreur avant de payer.

7. Retours et échanges

Pour des raisons d'hygiène alimentaire, un produit ouvert n'est ni repris ni échangé. Un produit non ouvert peut être échangé ou remboursé dans les 48 heures suivant la réception s'il est abîmé, non conforme à la commande, ou si sa date de consommation est trop courte. Signalez-le sur WhatsApp avec une photo ; les frais de retour sont à notre charge lorsque l'erreur vient de nous.

8. Responsabilité

Nos conseils ne remplacent pas une consultation médicale. En cas de maladie cœliaque, d'allergie ou de traitement en cours, suivez les recommandations de votre médecin. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

9. Réclamation et litige

Toute réclamation peut être adressée par WhatsApp, par téléphone ou par le formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées. À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Oran sont compétents et le droit algérien s'applique.