Questions fréquentes

Oui, sans exception. Le catalogue entier est sans gluten : nous ne vendons aucun produit « pauvre en gluten ». Chaque référence est contrôlée par la pharmacienne avant d'être mise en ligne, avec sa certification épi barré ou le certificat du fabricant.

Vous payez en espèces au livreur, au moment de la réception. Aucune carte bancaire ni versement à l'avance n'est demandé. Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier son contenu avant de payer.

Oui, dans les 58 wilayas. Vous choisissez la livraison à domicile, le retrait au bureau du transporteur (stop-desk), moins cher, ou le retrait gratuit à la Pharmacie Saint Michel à Oran. Les frais exacts s'affichent au moment de la commande, après le choix de la wilaya.

Comptez 24 à 72 heures pour Oran et les wilayas de l'Ouest, et 2 à 5 jours ouvrés pour le reste du pays. Nous vous appelons pour confirmer avant l'expédition.

Un produit alimentaire non ouvert peut être échangé sous 48 heures s'il présente un défaut, une erreur d'expédition ou une date trop courte. Prenez une photo et envoyez-la sur WhatsApp, nous réglons la situation.

Écrivez-nous sur WhatsApp avec le nom du produit : nous vous prévenons dès son retour et nous pouvons le mettre de côté.

Le rayon Bébé et enfant est constitué de références adaptées, mais l'alimentation d'un enfant cœliaque se construit avec son médecin. Nous vous conseillons volontiers sur les produits, sans remplacer le suivi médical.

Oui, pour les familles qui commandent au mois et pour les associations de patients. Contactez la pharmacie, nous étudions chaque demande.